Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Skrbnik garancij
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo skrbnika garancij, ki bo odgovoren za upravljanje in obdelavo garancijskih zahtevkov ter zagotavljanje učinkovite podpore strankam v zvezi z garancijskimi storitvami. Kandidat bo sodeloval z različnimi oddelki, kot so prodaja, servis in pravna služba, da bi zagotovil pravočasno in pravilno obravnavo garancijskih primerov. Naloge vključujejo preverjanje veljavnosti garancij, komunikacijo s strankami in dobavitelji, spremljanje dokumentacije ter pripravo poročil o garancijskih zahtevkih. Idealni kandidat ima odlične organizacijske sposobnosti, pozornost do detajlov in sposobnost reševanja težav. Poleg tega mora biti sposoben delati v dinamičnem okolju in učinkovito upravljati več nalog hkrati. Skrbnik garancij igra ključno vlogo pri ohranjanju zadovoljstva strank in zagotavljanju skladnosti s podjetniškimi politikami ter zakonskimi zahtevami.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje in obdelava garancijskih zahtevkov.
- Preverjanje veljavnosti garancijskih pogojev.
- Komunikacija s strankami glede statusa zahtevkov.
- Sodelovanje z notranjimi oddelki za reševanje garancijskih primerov.
- Vzdrževanje natančne dokumentacije in evidenc.
- Priprava poročil o garancijskih aktivnostih.
- Spremljanje zakonodaje in politik, povezanih z garancijami.
- Reševanje pritožb in neskladnosti.
- Izboljševanje procesov upravljanja garancij.
- Podpora pri usposabljanju zaposlenih o garancijskih postopkih.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje z upravljanjem garancij ali sorodnimi področji.
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti.
- Poznavanje zakonodaje in predpisov o garancijah.
- Sposobnost reševanja problemov in odločanja.
- Natančnost in pozornost do detajlov.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
- Znanje uporabe računalniških programov za upravljanje podatkov.
- Dobro znanje slovenskega jezika, znanje angleščine je prednost.
- Sposobnost upravljanja več nalog hkrati.
- Pripravljenost na učenje in prilagajanje novim procesom.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z upravljanjem garancijskih zahtevkov?
- Kako bi reševali konflikt s stranko glede garancijskega zahtevka?
- Katere računalniške programe ste uporabljali za upravljanje podatkov?
- Kako zagotavljate natančnost pri obdelavi dokumentacije?
- Kako bi izboljšali obstoječe procese upravljanja garancij?
- Kako se spopadate z delom pod pritiskom?
- Ali imate izkušnje s pripravo poročil?
- Kako bi opisali svojo komunikacijo z različnimi oddelki?
- Kako pomembna je po vašem mnenju pozornost do detajlov?
- Kako bi pristopili k usposabljanju novih sodelavcev glede garancijskih postopkov?
